En Daytona estamos comprometidos con brindarte el mejor servicio aún en momentos difíciles como este. Por eso queremos decirte que estamos ahí cuando nos necesites y que nuestros servicios en la nube están funcionando con total normalidad. Todo nuestro equipo está trabajando desde casa dando estricto cumplimiento a las disposiciones del gobierno nacional y para salvaguardar la salud de todos. Por esto, a continuación te daremos algunas recomendaciones para que podamos trabajar en conjunto durante esta cuarentena.
Daytona no para frente al coronavirus
Cualquier error, inexactitud u omisión en este artículo puede reportarlo a través de nuestro formulario de contacto.
¿Daytona sigue funcionando?
Lo primero que debemos dejar claro es que TODOS NUESTROS SERVICIOS EN LA NUBE operan con total normalidad y puedes acceder a ellos desde donde necesites para que puedas seguir trabajando durante la cuarentena.
Como empresa, hemos tomado las medidas necesarias para continuar prestando el servicio de atención y soporte a nuestros clientes. Nuestro equipo de asesores está disponible para atender tus solicitudes a través del chat de servicio de la página web.
Recuerda que el desempeño de los servicios en la nube depende de tu canal de conexión a Internet. Por esto, te recomendamos hacer un uso adecuado del mismo y tener en cuenta que por estos días muchos estamos trabajando desde casa y puede haber congestión en los canales de red.
¿Cambió alguna de las condiciones del servicio?
Continuaremos prestando nuestro servicio como lo hacemos habitualmente, sin embargo te recomendamos que tengas en cuenta lo siguiente:
Nuestro horario de atención a clientes es de Lunes a Viernes de 7 am a 12:30 pm y de 1:30 pm a 17:30 pm. Pese a que nuestro equipo está trabajando desde casa, para nosotros es importante respetar los espacios para que puedan compartir con sus seres queridos y desarrollar sus actividades personales. Por eso se respetará este horario para la atención de solicitudes.
Aunque nuestro sistema de telefonía es en la nube y podrás llamarnos a nuestras líneas telefónicas (Bogotá) 7429064 y (Medellín) 6047677, te recomendamos que para mayor facilidad nos dejes un mensaje a través del chat en línea o nos envíes un correo electrónico a atencioncliente@desysteconline.com.
Algunos procedimientos tomarán más tiempo de lo habitual, pues para garantizar la seguridad de tu información, nuestros ingenieros deberán tomar algunas precauciones adicionales. Te ofrecemos disculpas por esto, pero para nosotros la seguridad es una prioridad sin importar el escenario.
¿Y el tema de los pagos?
Desde el mes de Enero de este año, estamos emitiendo las facturas de nuestro servicio de forma electrónica. Esto nos permite que sigas recibiendo los documentos con total validez legal a tu cuenta de correo electrónico registrada, en las fechas habituales.
Para que evites desplazarte a sucursales de entidades financieras, te recordamos que tenemos a tu disposición nuestra plataforma de pagos virtuales (PSE). Puedes ingresar a través de nuestra página web por la opción de Clientes -> Pagos en línea.
¿Y si no tengo las versiones en la nube?
Seguramente te estás perdiendo muchas de las bondades que te ofrece tener tu información en la nube. No obstante nuestro equipo de asesores está disponible para atender tus solicitudes y poder apoyarte para que sigas operando con normalidad.
Nuestro equipo está comprometido con brindarte un excelente servicio, incluso en epocas difíciles como esta. Sabemos que todos tenemos en nuestras manos la responsabilidad de aportar para frenar esta pandemia, pero también para que mientras lo logramos, nuestra economía pueda seguir funcionando y podamos salir adelante.
Estamos atentos a cualquier inquietud o comentario que tengas al respecto.